Project work del master Ninja
Proposta strategica e concept
BTicino: un e-commerce che valorizza clienti e rete commerciale
Una proposta di strategia eCommerce che mette in relazione cliente, brand e distribuzione.
Analisi, scelte progettuali e ipotesi di lancio sviluppate nel percorso del master.
Un progetto formativo, non un incarico commerciale per BTicino o un canale realizzato dall’azienda. Le proposte e le stime sono ipotesi da validare, non risultati conseguiti.
01 · Il valore del canale
Vendere una soluzione, coinvolgendo la rete
Un canale diretto deve avere una ragione per esistere anche accanto a distributori e installatori.
- Il problema
- Un catalogo generalista o il prezzo più basso non valorizzano il ruolo del produttore e possono mettere il canale in competizione con la rete.
- La scelta
- Costruire la proposta su certezza della compatibilità, documentazione ufficiale e accompagnamento verso una soluzione completa e installata.
- Perché
- Il cliente deve poter passare dal bisogno a un progetto realizzabile, con professionisti e distribuzione dentro il percorso di acquisto e supporto.
02 · Due pubblici, due priorità
Un percorso diverso per bisogni diversi
Lo stesso prodotto richiede informazioni diverse in base a chi deve sceglierlo e utilizzarlo.
La scelta progettuale: semplificare il prodotto per il privato e semplificare l’acquisto per il professionista. Cambia la gerarchia delle informazioni, per rispondere a competenze e necessità differenti.
Partire dal bisogno
Nel contesto Casa, le informazioni aiutano il privato a capire vantaggi, compatibilità e utilizzo del prodotto.
Quando cambia il contesto
Per il professionista, la scheda dà spazio a codici, dettagli tecnici, documentazione e riordino.
Semplificare l’acquisto
Il professionista conosce prodotti e applicazioni. Cerca codici, disponibilità, documenti tecnici e strumenti per gestire la distinta.
La stessa soluzione, altre priorità
La scheda organizza le informazioni attorno al lavoro da svolgere, mantenendo un percorso più guidato per il privato.
03 · Collegare scelta e installazione
Il progetto come spazio condiviso
Il privato può raccogliere i prodotti necessari e condividere il progetto con un professionista per consulenza e preventivo di installazione.
- Il problema
- Scegliere i prodotti non basta: occorre verificarne la configurazione e collegarla al lavoro di installazione.
- La scelta
- Un progetto con distinta prodotti e confronto con il professionista. L’ordine resta in capo al cliente.
- Perché
- Mettere in relazione bisogno, prodotti e competenze, senza separare l’acquisto dalla realizzazione della soluzione.
- Esigenza
- Configura
- Distinta
- Condividi
- Valida
- Ordina
04 · Rendere la proposta fattibile
Il motore e-commerce non è tutta l’esperienza
- Il problema
- Progetti, compatibilità e configuratori richiedono una logica che va oltre catalogo, carrello e ordini.
- La scelta
- Ipotizzare un’architettura headless e modulare: Adobe Commerce come motore transazionale, collegato all’esperienza e ai sistemi aziendali.
- Perché
- Distinguere le responsabilità dei componenti e rendere esplicite le integrazioni necessarie prima dello sviluppo.
Architettura proposta · Schema di studio
Front-end proprietario
Percorsi mobile-first per Casa e Professionista
Progetti e compatibilità
Configuratori e funzioni specifiche del dominio
Adobe Commerce B2B
Cataloghi, transazioni e ordini
CRM · ERP · PIM · Logistica
Collegamento con i sistemi aziendali e il partner logistico
05 · Ipotesi di lancio da validare
Prima la rete. Poi la crescita.
Tre mesi di preparazione, seguiti da una roadmap operativa ipotizzata di 24 mesi.
Partire dal pilota B2B per verificare adozione e funzionamento del servizio. Estendere il canale solo dopo averne valutato sostenibilità e contributo incrementale.
- Fase 0
3 mesi prima del lancio
Preparare la rete
Comunicazione interna e alla rete, scelta dell’area pilota e di controllo, coinvolgimento dei distributori.
- Fase 1
9 mesi
Pilota B2B assistito
Attivazione di distributori, installatori e progettisti attraverso la forza vendita. Verifica dei professionisti attivi e degli ordini.
- Fase 2
9 mesi
B2C ed estensione
Pagine per esigenza, ricerca a pagamento ed email. Allargamento geografico B2B dopo la verifica del pilota.
- Fase 3
6 mesi
Costruire la marca
PR, social e fiere di immagine, con la marginalità incrementale come criterio per proseguire.
Misurare per decidere il passo successivo
Adozione e riordino dei professionisti, completamento delle configurazioni, problemi di acquisto e qualità della consegna. Il confronto tra area pilota e area di controllo serve a valutare il contributo del canale e decidere se correggere, estendere o fermare l’iniziativa.
Tempi, previsioni economiche e soglie del documento sono ipotesi progettuali: il project work non presenta risultati di un lancio reale.
I materiali del project work
La presentazione completa
Strategia, concept e ipotesi di lancio · PDF, 114 pagine · 8,6 MB
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