strategia di marketing • strategia digitale
L’esperienza professionale in Fapim mostra come collego esigenze di business, informazioni di prodotto e strumenti digitali. Il project work del master Ninja dedicato a BTicino approfondisce il mio approccio alla strategia eCommerce.
Fapim · Esperienza professionale
Informazioni di prodotto e strumenti digitali al servizio di clienti e rete commerciale.
BTicino · Project work del master Ninja
Una proposta di strategia eCommerce che mette in relazione cliente, brand e distribuzione.
Esperienza professionale
Fapim produce accessori e soluzioni per serramenti in alluminio. La scelta dei componenti richiede informazioni tecniche, verifiche di compatibilità e un confronto tra figure diverse, dai distributori agli installatori.
La sfida è sostenere il valore dell’offerta con un servizio digitale che aiuti a trovare informazioni, configurare soluzioni e preparare preventivi.
Contribuisco alla strategia digitale insieme alla responsabile comunicazione e traduco gli obiettivi in requisiti funzionali e tecnici. Progetto le soluzioni e coordino fornitori, tempi, test e messa in produzione, seguendo poi evoluzioni e monitoraggio.
È un lavoro condiviso: la responsabile comunicazione stabilisce priorità e obiettivi e approva budget e progetto; ufficio tecnico, commerciale e IT presidiano i rispettivi ambiti.
Project work del master Ninja · Proposta di studio
Il lavoro esamina l’ipotesi di un eCommerce BTicino e il suo rapporto con clienti, professionisti e distributori. La domanda centrale è come un canale diretto possa offrire valore al cliente e mantenere un ruolo utile per la rete.
Ho affrontato il progetto attraverso analisi del mercato, valutazione di benefici e criticità, definizione dei pubblici e progettazione dell’esperienza d’acquisto.
La proposta collega la scelta dei prodotti alla comprensione delle soluzioni, alle informazioni di compatibilità e al supporto dei professionisti.
Il canale viene pensato attorno all’autorevolezza del produttore e al servizio. Il percorso considera sia il cliente finale sia la rete, con una proposta di introduzione graduale e criteri di monitoraggio.
Il documento strategico, la strategia di marketing e digitale, la presentazione ed il mockup dei principali asset digitali.
Parliamo insieme del tuo prossimo progetto e su come collegare strategia di marketing, esperienza digitale e dati.
