Consulenza continuativa · B2B industriale
Fapim: progettare e coordinare l’evoluzione dei servizi digitali
Affianco Fapim nelle scelte e nell’evoluzione dei servizi digitali per clienti e rete commerciale. Il mio ruolo collega le esigenze aziendali alla progettazione delle soluzioni e al coordinamento dei fornitori, in confronto con comunicazione, ufficio tecnico e commerciale.
La collaborazione comprende sito istituzionale, catalogo online, compilatori e app mobile, insieme alla gestione delle informazioni di prodotto e alla misurazione dell’utilizzo.
Il mio contributo01 / Esigenze e contributo
Aiutare clienti e commerciali a orientarsi nell’offerta
Fapim produce accessori e soluzioni per serramenti in alluminio. Per scegliere i componenti servono informazioni tecniche, verifiche di compatibilità e documentazione utile anche nelle fasi di montaggio e utilizzo.
Il lavoro sui servizi digitali parte da queste esigenze: trovare un articolo, comprenderne le caratteristiche e utilizzare strumenti dedicati alla configurazione delle soluzioni.
Il mio contributo, nel lavoro con Fapim
Contribuisco alle scelte di strategia digitale e traduco gli obiettivi condivisi in requisiti e soluzioni progettuali. Coordino i fornitori coinvolti e seguo il lavoro dai requisiti alle verifiche e agli sviluppi successivi.
Il confronto con comunicazione, ufficio tecnico e commerciale permette di mettere in relazione esigenze di utilizzo, informazioni di prodotto e vincoli tecnici. La collaborazione continua dopo il rilascio, con nuove richieste ed evoluzioni delle funzionalità.
02 / Scelte di progettazione
Le scelte di progettazione
A / Informazioni di prodotto
Organizzare le informazioni prima di portarle nel catalogo
Il catalogo richiede un lavoro sulle informazioni che avviene anche all’interno dell’azienda: completare i dati di prodotto con fotografie e descrizioni, definire le schede e organizzare le gerarchie di consultazione.
Ho progettato il gestionale dedicato a queste attività, collegando la struttura delle informazioni al modo in cui vengono presentate nel catalogo online.
- Dati aziendali
- Arricchimento delle informazioni
- Catalogo online
B / Catalogo e sito
Accompagnare la consultazione del prodotto
La progettazione del catalogo tiene insieme tre esigenze: identificare un prodotto, verificarne le caratteristiche e recuperare i materiali necessari per utilizzarlo.
Le schede raccolgono caratteristiche, informazioni di montaggio, finiture e allegati. Il sito istituzionale presenta l’azienda e le sue soluzioni, offrendo accesso al catalogo e agli strumenti dedicati.
C / Compilatori
Dare un ordine alle scelte di configurazione
I compilatori accompagnano la scelta attraverso parametri come profili, dimensioni, tipologie di apertura, meccanismi e accessori.
Il mio contributo consiste nel tradurre queste esigenze in requisiti e percorsi di utilizzo, coordinando la realizzazione e il confronto con le competenze tecniche dell’azienda. L’ordine delle scelte e le dipendenze fra le opzioni fanno parte della progettazione.
D / App mobile
Portare gli strumenti nei contesti di lavoro
L’app Fapim rende disponibili su mobile il catalogo, la documentazione e gli strumenti di calcolo e configurazione. La ricerca e la scansione dei codici permettono di raggiungere le informazioni di prodotto; preferiti e raccolte per progetto aiutano a ritrovare articoli e documenti.
Ho seguito la progettazione e il coordinamento dell’app all’interno della collaborazione sui servizi digitali Fapim.
03 / Misurazione
Comprendere come vengono utilizzati gli strumenti
La collaborazione comprende la misurazione di come gli utenti consultano il catalogo online e utilizzano i compilatori. Il tracciamento affianca la progettazione con informazioni sull’utilizzo dei servizi.
04 / Continuità
Una collaborazione che prosegue nel tempo
La consulenza continua oltre il rilascio dei singoli strumenti. Le nuove esigenze diventano oggetto di confronto e progettazione, fino alla realizzazione e alle verifiche.
Il mio contributo mantiene il collegamento fra le richieste dell’azienda, il lavoro dei fornitori e l’evoluzione dei servizi digitali.
05 / Dettagli tecnici
Architettura e tecnologie del progetto
La progettazione comprende anche l’architettura applicativa, le integrazioni e gli strumenti di misurazione.
Integrazione e informazioni di prodotto
I dati provenienti da SAP vengono integrati attraverso processi Python orchestrati con Airflow. Il gestionale interno permette di arricchirli con fotografie e descrizioni e di definire schede e gerarchie del catalogo online.
Architettura cloud
Ho progettato l’architettura in modalità cloud native su Microsoft Azure, includendo i sistemi applicativi e i processi di integrazione.
Misurazione
Google Tag Manager e Google Analytics 4 sono utilizzati per il tracciamento dell’utilizzo del catalogo online e dei compilatori.
06 / Il lavoro insieme
Il lavoro insieme
«Ricordo ancora bene cosa mi spinse a coinvolgerlo per la prima volta. Oltre che a trasmettermi competenza ed affidabilità, Daniele mi è sembrato fin da subito propenso a mettersi in gioco e a fare squadra con Fapim. Ho percepito in maniera marcata che questa persona avrebbe fatto suo il problema e avrebbe cercato di risolverlo concretamente.»
/ Parliamone
Hai strumenti digitali che devono evolvere insieme alla tua azienda?
Possiamo partire dalle esigenze dei clienti e delle persone che li utilizzano, per capire quali interventi affrontare e come coordinarli.